热门问题
开发者维护常见问题
开发者维护常见问题
目录
开发者账号常见问题
手机验证码异常问题
一、开发者账号常见问题
1、忘记开发者密码怎么办？
A：【淘宝账号】请咨询淘宝客服进行密码找回，【 点击咨询 】
【UC账号】请走账号申诉流程找回，【 账号申诉 】
*若申诉失败，请进行“开发者认领”。
2、怎么修改淘宝登陆帐号密码？
A：请登陆淘宝网修改密码： https://www.taobao.com 。
3、个人开发者与公司开发者有什么差异？
A：个人开发者：没有工商部门注册备案记录，以个人身份或小规模团队进行应用开发的开发者。
（1）软件——不能提交理财、银行、医疗、电话充值、新闻、影视、 GPS、旅游、票务类应用
（2）软件——个人开发者不能提交平台类（游戏、应用平台）或企业APP
B：企业开发者：具备完整的工商部门注册备案资料，提供企业开发者审核执照、营业执照等合法证明的企业团队。
（1） 软件——可提交理财、银行、医疗、电话充值、新闻、影视、 GPS、旅游、票务类应用（涉及特殊资质需提供相关资质证明）
（2） 软件——可提交平台或者企业APP
（3） 活动——申请首发和用户特权活动
（4） 应用可申请“官方”认证标识
4、个人开发者如何升级为企业开发者？
A：（1）个人开发者升级为企业开发者需要使用个人账户登录开放平台后，点击右上角“账户信息”，即可看到“升级企业”的按钮。
（2）点击“升级企业”，按照页面指引填写企业信息，提交到平台进行审核，审核通过后即可升级为企业开发者。
二、开发者资料常见问题
1、常见开发者申请被驳回原因
A：个人开发者的真实信息与填写不符或无法辨认；
企业开发者公司的营业执照信息与填写不符或无法辨认；
公司营业执照被限制使用或已过期。
2、营业执照/身份证提示被注册怎么办？（更多“开发者账号&密码找回详情”）
第一种情况， 使用新平台绑定账号 ，如果出现营业执照已被注册问题，请点击 在线客服 咨询。
第二种情况，普通注册（即注册淘宝账号）时出现的营业执照被注册问题，可继续按下面流程操作。
（1）首先先咨询公司同事，是否曾经使用营业执照在本平台注册了开发者账号。
（2）若非贵司人员注册，请务必按照以下格式将相关信息提交至邮箱appcopyright@service.alibaba.com，我们将在2个工作日内处理，处理完毕后将邮件回复，请收到回复后重新注册开发者。
注：开发者认领会把原开发者账号内的所有数据清空，但客户端应用的下载量和评论不会清空，请慎重选择。
开发者认领流程： https://aligames.open.9game.cn/wdjDocument/doc/detail/417
3、开发者账号申诉失败，无法找回账号怎么办？
A：进行“ 开发者认领 ”流程，重新注册开发者，并通过“ 应用认领 ”操作将名下应用认领到新注册开发者账号。
4、填写联系手机提示被注册？
（1）若已使用该手机注册本平台其他开发者账号，请更换一个手机号再注册（每个手机号只能绑定一个人/企业开发者账号）
（2）若未曾使用该手机号注册开发者，请以以下格式发邮件到aliappdev@service.alibaba.com咨询。
邮件标题：“开发者联系手机被注册+手机号”
邮件正文：注册开发者名称，注册证件号（身份证/营业执照）
*注册证件（身份证/营业执照）请以附件形式提交。
（3）更换手机注册
5、怎么修改开发者信息？
A：【开发者更名——营业执照号未变更】
① 登录 https://open.9game.cn 开放平台，点击右上角账户名 - 开发者资料，再点击“更改”即可填写新的企业名称。 资料修改入口：
② 更改信息需要点击上传变更证明，证明材料一般为工商局出示的变更通知书、核准变更通知书或者其他变更证明等。信息与材料完善后点击下拉到底部提交更新即可。
注意 ：
- 该操作仅适用营业执照号无发生改变的情况，如原15位营业执照号改为统一社会信用代码，仍属于营业执照号无发生变更的情况，不修改营业执照号也不会影响开发者更名与主体使用。
-如一定要把15位营业执照号改为统一社会信用代码，请先按照上方流程操作并审核通过之后（如无需更名则不需要操作），再按以下B流程发送邮件到appcopyright@service.alibaba.com申请：
B：【更改营业执照号为信用代码——开发者名称不变】
注：本申请仅支持营业执照号变更为统一社会信用代码的修改：
【邮件标题】：开发者修改+公司名称/个人名称
【正文内容】：
申请开发者信息修改：
C：【主体变更——更改登陆账号绑定的企业名称和营业执照号】
流程：目前暂时不支持主体变更申请，如需使用新主体，请使用新营业执照重新注册成为开发者，再认领原开发者名下应用。
6、如何解绑登陆账号和开发者主体信息？
使用新的登录账号进行“开发者认领”流程，清空该账号绑定的开发者信息，即可解绑该账号对应的开发者。
注：登录账号解绑开发者主体后，将不可再绑定新开发者主体，请使用新注册的登录账号绑定新开发者主体，如原开发者名下有应用，再用新主体认领原开发者名下应用。
7、境外开发者是否可以申请成为本平台开发者？
抱歉，目前仅支持持有中国境内身份证或营业执照的开发者注册本平台开发者账号，不便之处敬请见谅。
三、开发者注册操作问题
手机验证码异常问题及解决方法
1、非中国大陆手机号码
解决方法：目前平台仅支持中国大陆手机号注册，请更换其他手机号码。
2、手机安全软件拦截（已安装安全软件的智能手机用户）
解决方法：打开手机安全软件，暂停拦截功能，再次尝试获取验证码。
3、短信网关拥堵或出现异常
解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失，建议过段时间再尝试获取。
4、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
解决方法：首先排除是否是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。
5、提示异常操作过多，无法正常获取。
解决方法：检查是否是验证码获取得太频繁，如多次尝试仍无法获取，可将详细情况反馈到客服邮箱：aliappdev@service.alibaba.com
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开发者账号常见问题
1、忘记开发者密码怎么办？开发者资料常见问题
2、怎么修改淘宝登陆帐号密码？
3、个人开发者与公司开发者有什么差异？
4、个人开发者如何升级为企业开发者？
1、常见开发者申请被驳回原因开发者注册操作问题
2、营业执照/身份证提示被注册怎么办（开发者认领）？
3、开发者账号申诉失败，无法找回账号怎么办？
4、填写联系手机提示被注册？
5、怎样修改开发者信息？
6、如何解绑登陆账号和开发者主体信息？
7、境外开发者是否可以申请成为本平台开发者？
手机验证码异常问题
一、开发者账号常见问题
1、忘记开发者密码怎么办？
A：【淘宝账号】请咨询淘宝客服进行密码找回，【 点击咨询 】
【UC账号】请走账号申诉流程找回，【 账号申诉 】
*若申诉失败，请进行“开发者认领”。
2、怎么修改淘宝登陆帐号密码？
A：请登陆淘宝网修改密码： https://www.taobao.com 。
3、个人开发者与公司开发者有什么差异？
A：个人开发者：没有工商部门注册备案记录，以个人身份或小规模团队进行应用开发的开发者。
（1）软件——不能提交理财、银行、医疗、电话充值、新闻、影视、 GPS、旅游、票务类应用
（2）软件——个人开发者不能提交平台类（游戏、应用平台）或企业APP
B：企业开发者：具备完整的工商部门注册备案资料，提供企业开发者审核执照、营业执照等合法证明的企业团队。
（1） 软件——可提交理财、银行、医疗、电话充值、新闻、影视、 GPS、旅游、票务类应用（涉及特殊资质需提供相关资质证明）
（2） 软件——可提交平台或者企业APP
（3） 活动——申请首发和用户特权活动
（4） 应用可申请“官方”认证标识
4、个人开发者如何升级为企业开发者？
A：（1）个人开发者升级为企业开发者需要使用个人账户登录开放平台后，点击右上角“账户信息”，即可看到“升级企业”的按钮。
（2）点击“升级企业”，按照页面指引填写企业信息，提交到平台进行审核，审核通过后即可升级为企业开发者。
二、开发者资料常见问题
1、常见开发者申请被驳回原因
A：个人开发者的真实信息与填写不符或无法辨认；
企业开发者公司的营业执照信息与填写不符或无法辨认；
公司营业执照被限制使用或已过期。
2、营业执照/身份证提示被注册怎么办？（更多“开发者账号&密码找回详情”）
第一种情况， 使用新平台绑定账号 ，如果出现营业执照已被注册问题，请点击 在线客服 咨询。
第二种情况，普通注册（即注册淘宝账号）时出现的营业执照被注册问题，可继续按下面流程操作。
（1）首先先咨询公司同事，是否曾经使用营业执照在本平台注册了开发者账号。
（2）若非贵司人员注册，请务必按照以下格式将相关信息提交至邮箱appcopyright@service.alibaba.com，我们将在2个工作日内处理，处理完毕后将邮件回复，请收到回复后重新注册开发者。
注：开发者认领会把原开发者账号内的所有数据清空，但客户端应用的下载量和评论不会清空，请慎重选择。
开发者认领流程： https://aligames.open.9game.cn/wdjDocument/doc/detail/417
3、开发者账号申诉失败，无法找回账号怎么办？
A：进行“ 开发者认领 ”流程，重新注册开发者，并通过“ 应用认领 ”操作将名下应用认领到新注册开发者账号。
4、填写联系手机提示被注册？
（1）若已使用该手机注册本平台其他开发者账号，请更换一个手机号再注册（每个手机号只能绑定一个人/企业开发者账号）
（2）若未曾使用该手机号注册开发者，请以以下格式发邮件到aliappdev@service.alibaba.com咨询。
邮件标题：“开发者联系手机被注册+手机号”
邮件正文：注册开发者名称，注册证件号（身份证/营业执照）
*注册证件（身份证/营业执照）请以附件形式提交。
（3）更换手机注册
5、怎么修改开发者信息？
A：【开发者更名——营业执照号未变更】
① 登录 https://open.9game.cn 开放平台，点击右上角账户名 - 开发者资料，再点击“更改”即可填写新的企业名称。 资料修改入口：
② 更改信息需要点击上传变更证明，证明材料一般为工商局出示的变更通知书、核准变更通知书或者其他变更证明等。信息与材料完善后点击下拉到底部提交更新即可。
注意 ：
- 该操作仅适用营业执照号无发生改变的情况，如原15位营业执照号改为统一社会信用代码，仍属于营业执照号无发生变更的情况，不修改营业执照号也不会影响开发者更名与主体使用。
-如一定要把15位营业执照号改为统一社会信用代码，请先按照上方流程操作并审核通过之后（如无需更名则不需要操作），再按以下B流程发送邮件到appcopyright@service.alibaba.com申请：
B：【更改营业执照号为信用代码——开发者名称不变】
注：本申请仅支持营业执照号变更为统一社会信用代码的修改：
【邮件标题】：开发者修改+公司名称/个人名称
【正文内容】：
申请开发者信息修改：
1、开发者信息修改原因（ 必填 ）：如：营业执照号申请变更为统一社会信用代码
2、原开发者全称：
新开发者全称：
营业执照号：
统一社会信用代码：
3、材料证明（附件）：【原开发者营业执照】+【新开发者营业执照】
C：【主体变更——更改登陆账号绑定的企业名称和营业执照号】
流程：目前暂时不支持主体变更申请，如需使用新主体，请使用新营业执照重新注册成为开发者，再认领原开发者名下应用。
6、如何解绑登陆账号和开发者主体信息？
使用新的登录账号进行“开发者认领”流程，清空该账号绑定的开发者信息，即可解绑该账号对应的开发者。
注：登录账号解绑开发者主体后，将不可再绑定新开发者主体，请使用新注册的登录账号绑定新开发者主体，如原开发者名下有应用，再用新主体认领原开发者名下应用。
7、境外开发者是否可以申请成为本平台开发者？
抱歉，目前仅支持持有中国境内身份证或营业执照的开发者注册本平台开发者账号，不便之处敬请见谅。
三、开发者注册操作问题
手机验证码异常问题及解决方法
1、非中国大陆手机号码
解决方法：目前平台仅支持中国大陆手机号注册，请更换其他手机号码。
2、手机安全软件拦截（已安装安全软件的智能手机用户）
解决方法：打开手机安全软件，暂停拦截功能，再次尝试获取验证码。
3、短信网关拥堵或出现异常
解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失，建议过段时间再尝试获取。
4、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
解决方法：首先排除是否是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。
5、提示异常操作过多，无法正常获取。
解决方法：检查是否是验证码获取得太频繁，如多次尝试仍无法获取，可将详细情况反馈到客服邮箱：aliappdev@service.alibaba.com
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